政務自助終端機部署，實現真正的便民利民
瀏覽量：2263 次 發布時間 ：2022-09-20
政務自助終端主要用于提高營業廳效率，緩解人滿為患等問題。此外，還應用于銀行、電信、電力、醫療等各個行業。尤其是隨著銀行業和電信行業的快速發展和營業網點的快速建設，行業服務和信息化建設水平不斷提升，自助終端的需求也在快速增長。
自助終端最大的亮點在于可以提供24小時自助服務，不僅可以提高營業廳的業務處理時間，還可以緩解人流量過大帶來的擁擠混亂問題在營業廳，提高工作效率，減少工作次數。漫長的等待期帶來的焦慮，為群眾提供了更加輕松、高效、便捷、舒適的環境。
政務自助服務終端改變了以往窗口辦理復雜耗時的局面，一些實用性較差的設備會導致人們多找窗口辦理請求，導致營業廳有但不敢使用它。在某些情況下，窗口會等待很長的隊列。現在的自助終端設備大部分都配備了人工智能語音交互系統，業務員只需按照服務終端的語音提示進行操作，即可輕松完成業務。比如辦事人員只需點擊社保界面，人工智能語音就會根據點擊的選項一步步指導人們如何操作。最后，設備會自動進入社保信息查詢頁面，引導辦事人員通過人臉識別等方式進行身份認證。通過身份認證后，您可以自由查詢和打印他們的社保記錄。
政務自助終端功能多樣。自助終端用于打造政務服務窗口的延伸，打通基層服務的最后一公里，讓辦事群眾就近到街道、社區服務中心查詢辦事，實現自我申報等業務辦理。提供多種身份識別服務，如違章繳費、掛號預約等便民服務，真正做到便民利民。
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